Termos de Serviços BestCraft

Termos e Condições Gerais – www.bestcraft.pt

1. Objecto

Os presentes Termos e Condições Gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação pela  CLOUDTENDENCY, LDA, com sede na Alameda Roentgen, 7D, Lisboa, Portugal, com o número de pessoa colectiva 513072519, em seguida designada por Bestcraft, do serviço de loja online bestcraft.pt, adiante designado por “Serviço”.

CLOUDTENDENCY, LDA é a detentora legal e exclusiva da marca Bestcraft ^®.

2. Condições de utilização do sítio (site)

O cliente/ utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis à utilização do Serviço, nomeadamente a não praticar ou a fomentar a prática de actos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes.

O Utilizador, nos termos da Lei e destes Termos e Condições Gerais, obriga-se a não utilizar, sob qualquer forma, o Serviço, incluindo mas não se limitando, para os seguintes fins:

(i) Disponibilizar, enviar, transmitir qualquer conteúdo que seja ilegal, designadamente, difamatório, invasivo da privacidade de terceiros, que prejudique menores, interditos ou inabilitados;

(ii) Representar ou fazer-se falsamente passar por uma pessoa singular ou colectiva;

(iii) Disponibilizar, transmitir, enviar, de forma negligente ou culposa, qualquer material que contenha vírus de software ou qualquer outro código informático, ficheiros ou programas cujo objectivo seja interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer computador ou sistema informático (hardware e software) ou equipamento de telecomunicações;

(iv) Recolher, armazenar ou disponibilizar, sob qualquer formato, informações pessoais sobre outros Utilizadores;

O Utilizador obriga-se, ainda, a não permitir a utilização do Serviço em benefício directo ou indirecto de terceiros sem a autorização prévia, por escrito, de Bestcraft.

O Utilizador compromete-se a disponibilizar informação verdadeira, concreta e actualizada sobre os seus dados pessoais que sejam solicitados no decurso da utilização do Serviço.

Caso o Utilizador disponibilize informação errada, desactualizada, incompleta ou falsa, Bestcraft tem o direito de:

(i) bloquear, suspender ou cancelar o acesso ao Serviço;

(ii) não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados por Bestcraft.

O Utilizador obriga-se a fazer uma utilização responsável e cuidadosa do Serviço.

Para realizar encomendas em Bestcraft, o utilizador deverá estar devidamente registado no sítio. Para isso, pode aceder à opção “Registe-se!” na patilha de “Login” situada no canto superior direito do sítio.

3. Produtos e Serviços

Os produtos comercializados por Bestcraft são essencialmente manufacturados e constituem peças de artesanato, podendo existir diferenças físicas entre unidades do mesmo produto. Por este motivo, poderão existir algumas dissemelhanças entre as fotografias apresentadas e o produto efectivamente comercializado.

No texto de descrição que acompanha cada produto estão indicadas as características dos materiais que compõem o produto.

4. Como encomendar em bestcraft.pt

Para executar uma compra no sítio bestcraft.pt o cliente deve executar os seguintes passos:

(i) Junto da imagem de cada produto que pretende adquirir: seleccionar o número de unidades, as opções (por exemplo a cor) se disponíveis e pressionar o botão “Comprar”. Nas páginas de produtos, para obter mais informações sobre um dado produto, deve clicar no botão esquerdo do rato em cima da imagem desse produto. É então encaminhado para uma página com informação detalhada do produto, incluindo uma imagem de maior dimensão, com possibilidade de aceder a outras imagens do produto, quando disponíveis. Nesta página pode também accionar o botão "Comprar";

(ii) Seleccionar “Cesto de Compras” no topo da página, do lado direito, sendo direcionado para a página "Cesto de compras”. Nesta página o cliente pode introduzir um código de cupão de desconto caso seja aplicável, accionando de seguida o botão "Guardar". Pode ainda verificar os produtos que estão no seu cesto de compras e executar as seguintes acções: “alterar” a quantidade selecionada de um dado produto, “remover” um produto do carrinho ou “encomendar” os produtos que se encontram no carrinho.

(iii) Antes de accionar o botão "Finalizar compras", o Cliente deve fazer "Login" no sítio (em caso de ainda o não ter feito), introduzir a morada de cobrança se ainda não tiver sido registada, confirmar, ou alterar, a morada de envio e seleccionar um modo de pagamento entre "Paypal" e "Transferência Bancária".

(iv) Leia os "Termos de Serviço" seguindo a ligação no final da página e seleccione a caixa que comprova a sua leitura e aceitação. Ao pressionar o botão “Finalizar compras”, a ordem da sua encomenda ficará registada no sítio.

(v) No caso de ter sido selecionado o pagamento via Paypal, o cliente é redireccionado para o sítio de transacções seguras Paypal e todos os dados referentes a cartões de crédito serão tratados neste sítio e não passarão por bestcraft.pt 

5. Preços

Para utilizadores localizados em países da União Europeia, todos os preços são apresentados em Euros e contém IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Para utilizadores fora do espaço da União Europeia, os preços são apresentado em Euros sem IVA.

O preço total da encomenda inclui o custo do transporte e entrega na morada indicada pelo cliente. Na página de acesso a “Cesto de Compras”, é apresentado o preço individual de cada produto, o preço total por produto, o preço dos portes de correio e o preço total da encomenda.

Impostos alfandegários e taxas locais, quando aplicáveis, ficarão a cargo do Cliente.

6. Facturação e modos de pagamento

Estão disponíveis dois meios de pagamento:

(i) Via Paypal - Se durante o processo de encomenda o cliente seleccionar o modo de pagamento Paypal o seu browser será redireccionado para o sítio Paypal e todos os dados fornecidos sobre o seu cartão de crédito ficam restritos a este sítio, não sendo enviada qualquer informação a este respeito para o sítio bestcraft.pt.

O sítio Paypal é um sítio de suporte a transacções seguras.

(ii) Por Transferência Bancária - Se durante o processo de encomenda o cliente seleccionar o modo de pagamento por transferência bancária, serão apresentados os elementos necessários para proceder a esta transferência. Em complemento, o cliente receberá um email com os dados da sua encomenda e as instruções para proceder ao pagamento por transferência bancária.

Quanto mais rápido efectuar a sua transferência bancária, mais cedo receberá a sua encomenda na morada indicada. Se ao fim de 15 dias não recebermos a sua transferência bancária, consideraremos que a sua encomenda foi anulada.

7. Envio de produtos e prazos de entrega

Assim que recebermos o seu pagamento, seja via Paypal seja por transferência bancária, expediremos os produtos encomendados para a morada indicada na ficha de cliente. Deverá receber os seus produtos no prazo de 10 dias úteis após a recepção do pagamento respectivo.

No caso de não receber a sua encomenda ao fim de 20 dias úteis após a efectivação do pagamento, por favor envie um email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. comunicando a situação e sem esquecer de indicar o “Número de encomenda”. As reclamações de não recepção de encomendas terão de ser feitas até 30 dias úteis após o respectivo pagamento.

8. Anulação excepcional de encomenda

O cliente pode anular excepcionalmente uma encomenda através do envio de um email dirigido a Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., com o assunto “Anulação de encomenda Número de encomenda: xxxxxxx” e explicitando no corpo do email novamente o Número de encomenda e o motivo que levou à sua anulação. Note que é muito importante indicar o número da encomenda que é apresentado na página final quando acciona o botão "Finalizar compras". Também no email, que receberá de confirmação da sua encomenda, poderá encontrar o Número de encomenda.

9. Devoluções – livre resolução

O cliente possui o direito de livre resolução de qualquer encomenda efectuada, o qual deverá ser exercido através de email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por carta dirigida a Bestcraft para a morada indicada no ponto 1, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda pelo Cliente.

Deverá devolver para Bestcraft a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo enviar a Bestcraft uma exposição escrita com uma clara indicação do Número de encomenda, do nome registado e dos contactos. Em caso de Devolução e Reembolso, deverá ainda acrescentar os seus dados bancários.

Após recepção da encomenda devolvida, Bestcraft reembolsará o cliente do preço dos produtos adquiridos, ficando ao encargo do cliente os custos de devolução da encomenda para Bestcraft.

Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação não haverá lugar a qualquer reembolso.

No caso da troca da encomenda, Bestcraft disponibiliza-se a efectuá-la num prazo de 30 dias após recepção da encomenda, ficando os custos de reenvio a cargo do Cliente.

10. Privacidade de dados pessoais

Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço por Bestcraft. A omissão ou inexactidão dos dados fornecidos pelo Cliente são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço por Bestcraft.

Para efectuarmos a entrega no seu domicílio dos produtos adquiridos, alguns dados pessoais, nomeadamente nome, morada e telefone ou telemóvel, serão comunicados à empresa parceira de bestcraft.pt responsável pela entrega das encomendas.

Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados por Bestcraft no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador / Cliente, de acordo com o estipulado no Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).

É garantido ao Utilizador o direito de acesso, rectificação e actualização dos seus dados pessoais, directamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no parágrafo anterior, devendo para o efeito contactar Bestcraft através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

11. Esclarecimentos, reclamações e contactos com Bestcraft

A sua opinião é muito importante para Bestcraft. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de a apresentar para nos ajudar a melhorar a nossa oferta e os nossos serviços. Envie um email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Para tratar qualquer assunto referente a encomendas, por favor utilize sempre o seu email que está registado no sítio Bestcraft (bestcraft.pt).

12. Propriedade intelectual

Bestcraft é a titular exclusiva dos direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos presentes no sítio www.bestcraft.pt. Nenhuma encomenda pode ser interpretada como operando uma qualquer transferência de direito de propriedade sobre os direitos de propriedade intelectual e ou industrial para os adquirentes, para os portadores ou para quaisquer terceiros.

13. Validade dos presentes Termos e Condições

Bestcraft poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respectivas regras de utilização. A versão em cada momento em vigor dos presentes "Termos e Condições Gerais" encontra-se disponível no sítio.
Ao adquirir um produto ou serviço comercializado e/ou publicitado por Bestcraft os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os Clientes de Bestcraft expressamente declaram ter-lhes sido convenientemente comunicado os presentes "Termos e Condições Gerais", mais declarando ter tomado perfeito e integral conhecimento e ter compreendido inteiramente todo o seu conteúdo, condições e implicações, declarando ainda aceitar, sem quaisquer reservas, estes "Termos e Condições Gerais" na sua plenitude.

No caso de qualquer disposição dos presentes "Termos e Condições Gerais", ainda que em parte, vier a ser declarada inválida, tal não implicará a invalidade das restantes condições e disposições ora estipuladas, assim como não prejudicará a sua validade como um todo, mais se comprometendo expressamente os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os Clientes de Bestcraft a não invocar contra esta qualquer invalidade que possa vir a ser declarada (incluindo judicialmente).

14. Lei aplicável

O Contrato subjacente à compra dos produtos no sítio bestcraft.pt rege-se pela lei portuguesa.